HappyOrNot es el mejor servicio del mercado para mejorar la satisfacción del cliente.


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Como Funciona

Mejora la satisfacción de tus clientes y empleados con nuestros terminales Smiley inalámbricos.

Como funciona

Se colocan los dispositivos HappyOrNot en las ubicaciones deseadas para evaluar la experiencia del servicio de los clientes. Los clientes votarán eligiendo una de las cuatro caras del dispositivo. La respuesta es rápida, divertida y sin esfuerzo, asegurando un alto porcentaje de participación.


El sistema HappyOrNot envía los resultados a un servidor en la nube a través de su tecología inalámbrica 3G, permitiendo un acceso inmediato a través de una intranet para visualizar los resultados. Dicho sistema envía reportes estadísticos diarios, semanales y mensales a un número de usuarios ilimitado.


Su continuo feedback, motiva a los empleados y les ayuda a mantener un alto nivel de servicio y satisfacción al cliente. La gerencia puede medir los resultados y actuar de inmediato para solventar y mejorar en todos los aspectos de su trabajo, gracias al HappyOrNot.






Ventajas para todos

Empleados/


Informes continuos hacen el trabajo más estimulante, y los resultados reflejan la calidad del servicio de forma inmediata

Compartir el éxito empuja el espíritu del equipo en el lugar de trabajo.

La inmediatez de los informes permite una acción inmediata en todos los niveles.

Ventajas

/Clientes


Fácil de usar, rápido y seguro.

La inmediatez de los informes permite una acción inmediata en todos los niveles.

La presencia del sistema muestra a sus clientes que la empresa se preocupa por su continua satisfacción.

Permite al cliente expresar su opinión y sentirse valorado

Pídenos un presupuesto sin compromiso. Te responderemos lo mas rápido posible.



MEDIR SEGUIR MEJORAR
Como funciona

Fácil instalación

Instalación sin esfuerzo en menos de 3 minutos. Listo para usar al sacarlo del paquete - sin necesidad de herramientas.



Tres versiones

Disponible en tres versiones: estándar, mesa y pared. Todas las versiones vienen con hojas de preguntas personalizables.



Protección contra el uso incorrecto

Nuestros ajustes personalizados integrados filtran las entradas no deseadas y aseguran la exactitud del informe de la encuesta.










Reportes estadísticos

Una vez se comienzan a recibir votos, se accede en la nube al portal de HappyOrNot, donde tendremos acceso a visualizar las estadísticas generadas de cada dispositivo por: horas, días, semanas, meses y años.
También podremos configurar la recepción automática diaria, semanal, mensual, etc. de reportes estadísticos comparativos en nuestro e-mail.
Dicha información nos ayuda a analizar el nivel de satisfacción de nuestro clientes, comparando la misma pregunta, el mismo día y en la misma franja horaria, en distintas ubicaciones. Dicha información es de gran valor para la toma de decisiones en la gestión de la experiencia del consumidor.



SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SATISFACCIÓN DEL EMPLEADO



Como funciona

Comercio minorista

Gastan más durante cada visita - Tamaño de la Cesta de la Compra e Ingresos
Visitan con más frecuencia - Lealtad y Menor pérdida de clientes
Recomiendan su marca - Las tasas de Referencia y Conversión


Transporte

Aumenta el Ranking Global - Competitividad
Atrae a nuevos viajeros y pasajeros - Ingresos y Crecimiento
Mejora la imagen y la reputación - Viajeros reincidentes


Servicios

Mejora la imagen de marca y la reputación del servicio
Aumenta el número de los referidos y clientes reincidentes - Conversión y Retención
Aumenta la competitividad y el crecimiento de los beneficios - Participación en el mercado, Ingresos


Asistencia sanitaria

Calidad de la atención mejorada - Retención de los pacientes
Atrae a nuevos profesionales a través de la mejora de imagen - Contratación
Recomienda tus instalaciones a amigos y familia - Tasa de Referidos










Web Smileys

Recoge opiniones de los visitantes de tu página web sin esfuerzo con nuestros smileys web fáciles de colocar. Decide la pregunta customizada sobre la experiencia web y captura la sensación del usuario al interactuar con tu página web. Una vez se haya enviado la opinión mediante el Smiley, aparece una caja para comentarios abiertos. Las respuestas se recogen y se analizan en el Servicio Informativo en red.

Añade nuestro sencillo script a tu página web y la encuesta web estará inmediatamente activa. Nuestros 4 smileys son mundialmente reconocidos y tus usuarios sabrán cómo interactuar con el panel inmediatamente. Puedes cambiar la pregunta fácilmente siempre que sea necesario.

Web Smileys

Nuestros Clientes

Clientes de todos los sectores usan el sistema HappyOrNot.

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